환불 정책

다음의 경우 환불을 신청할 수 있습니다.

• 구매 후 사용하지 않은 이용권에 대해 관련 법령 및 회사 환불정책에 따라 환불이 가능한 경우
• 서비스 장애로 인해 정상적으로 이용권을 사용할 수 없었던 경우
• 결제 오류로 인해 중복 결제가 발생한 경우
• 결제 후 서비스 화면에 이용권이 정상 반영되지 않은 경우

다음의 경우에는 환불이 불가합니다.

• 이미 사용한 세션
• 유효기간이 지난 이용권의 미사용 세션
• 무상 제공된 프로모션 이용권 또는 이벤트성 혜택
• 이용자의 귀책 사유(약관 위반 등)로 서비스 이용이 제한된 경우

일부 세션만 사용한 경우에는 남은 이용권 수량과 관련 법령, 내부 환불 기준에 따라 부분 환불 여부를 판단합니다. 환불 대상 금액은 실제 결제한 이용권 금액과 남은 미사용 세션 수를 기준으로 산정하며, 환불은 원 결제수단 기준으로 처리됩니다.

1. 이메일(admin@sales2ai.com)로 환불 신청 (주문번호, 환불 사유 기재)
2. 회사의 환불 요청 검토 (영업일 기준 1~3일)
3. 환불 승인 시 원 결제수단으로 환불 처리

• 신용카드 결제: 환불 승인 후 3~7 영업일 이내 카드사를 통해 취소
• 계좌이체 결제: 환불 승인 후 3~5 영업일 이내 입금

카드사 및 금융기관 사정에 따라 환불 소요 기간이 상이할 수 있습니다.

1. 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 이용권 구매 후 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 다만, 이미 사용한 세션이 포함된 이용권은 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 디지털 콘텐츠의 특성상, 사용이 개시된 이용권은 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. 무상 제공된 프로모션 이용권은 청약철회 또는 현금 환급 대상이 아닙니다.

환불 관련 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

• 이메일: admin@sales2ai.com
• 전화: 010-9758-5746
• 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)